作者：孙强

冷漠PS：这次的项目基于 ISO 27001 ，中间还融合了 ITIL 的东西....恶补下.....

ITIL产生的历史背景：IT运营管理方法论的缺失
    自上个世纪60年代开始，IT如何高效地为人类和社会带来效率便吸引着人们的眼球。“软件危机”、“人月神话”、“软件工程”等词语便成了企业界和IT人关注的焦点。在众多专家、学者、企业人士的不断探索中，IT人创造了“OOA＆OOD”、“CMM”、“IT项目监理”等我们耳熟能详的方法论。然而，在众多的方法论中，一个普遍的缺失是没有一个IT 运营管理阶段（有时又称为支持和维护阶段）的详细指南，如下图1所示。